いつもうなぎいも王国＆カフェをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、携帯メールアドレスをお使いのお客様より当ショップからの返信メールが正常にお届けできていないとのご連絡をいただいております。
当ショップでは、ご注文後【自動返信メール】、ご注文後から2営業以内に「ご注文ありがとうございます」という件名で【注文確認メール】を送信させていただいております。
メールが届かないお客様は、以下の状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。
携帯メールアドレスをお使いのお客様
●メール防止フィルター
メール防止フィルターをご利用の場合は、（＠unagiimo.com）のフィルターを解除し、kings-info@unagiimo.com を受信できるよう設定をお願い致します。
■softbankをご利用のお客様
■auをご利用のお客様
■docomoをご利用のお客様
●携帯電話の機種設定
携帯電話の機種により、メール受信設定が定期的に更新される場合がございます。
今まで受信できていたメール、当ショップからのメール・お問合せの返信などが届かなくなる場合がございます。
誠に恐れ入りますが、機種設定のご確認をお願い致します。
※携帯電話の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない、途中で文章が途切れてしまう場合がございます。
フリーメールアドレスをお使いのお客様
●迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により、当ショップからのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に表示されない場合がございます。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている場合がございますので一度ご確認いただきますようお願い致します。また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定をお試しいただくことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
■ヤフーメールをご利用の場合
【１】Ｙａｈｏｏ！メールにログイン、画面右上の【メール設定】をクリック。
【２】「メールオプション・メールの管理」の欄の【フィルターと受信通知設定】より【追加】をクリック。
【３】フィルターの追加画面より、次のように設定します。
Fromが【＠unagiimo.com】【を含む】移動先フォルダ：【受信箱】
【４】【保存】をクリック。
■Hotmailをご利用の場合
【１】Hotmailにサインインして、【オプション】→【その他のオプション】をクリック。
【２】迷惑メールの【差出人セーフリストと受信拒否リスト】→【差出人セーフリスト】をクリック。
【３】【許可する差出人またはドメイン】に当ショップのドメイン【＠unagiimo.com】を入力し、追加ボタンをクリック。
以上で終了です。
その他、フリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、誠に恐れ入りますがご確認いただきますようお願いいたします。
その他
●メールアドレスの入力間違い
大変申し訳ございませんが、お客様がご入力されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
お心当たりのあるお客様は、当ショップまでお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡下さい。
お送りいただきましたメールアドレスにご返信させていただきます。
●セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願いいたします。
●プロバイダのウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
当ショップからのメールが迷惑フォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウイルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページにてご確認いただきますようお願い致します。
●サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがありますので、最近、メールを利用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除していただきますようお願い致します。
うなぎいも王国＆カフェ
tel : ０５３－４４３－８３５２
mail : kings-info@unagiimo.com
